Bibliotecario del Siglo XXI

Como todos sabes, nuestra profesión siempre ha sido vista como una "aburrida", donde solo somos custodios de los recursos y que mandamos a callar a las personas. Esa mala impresión la debemos de erradicar ya. Por eso, los bibliotecarios comprometidos de corazón con nuestra profesión sabemos que esto no es así. Esa es la visión del bibliotecario del siglo XXI, el cual se enfrenta día a día de nuevos retos. Desde servicio al público, labores administrativas, conocer y dominar las nuevas tecnologías, entre otras tantas. El bilbiotecario del siglo XXI, debe de ser uno que esté motivado, que esté disponible siempre y que dé la milla extra en todo momento. Debe de ser uno que ame lo que hace y que no lo vea como una carga. El trabajo no es fácil, ya que enfretamos situaciones difíciles con los usuarios, pero debemos de trabajarlas y no dejar que esas momentos nos drene. El bibliotecario debe de amar su profesión y vivirla con pasión. ¡Que viva el bibliotecario del Siglo XXI!

Cultura organizacional

La cultura organizacional, es un sistema significativo que se comparte entre los miembros de una organización, la cual se distigue de otra. Es un conjunto de percepciones, habilidades, sentimientos, actitudes, valores tradiciones y forma de interactuar dentro de los grupos existentes.

Siete puntos importantes en la cultura organizacional son:

a. La innovación y asumir los riesgos.

b. Atender al detalle (presición)

c. Orientación a los resultados

d. Orientación hacia las personas

e. Orientación al equipo

f. Energía

g. Estabilidad

La cultura organizacional es una que requiere en que todos sus miembros esten conectados y que estén trabajando para un mismo fin. Así, que todas las personas que están dispuestas a tomar ese reto, debe valorar del trabajo tanto de su supervisor y el de sus compañeros. Todos para uno y uno para todos.

Los administradores: próxima generación

1. ¿Se elige ser administrador?
Para mí no se elige ser administrador. Es algo que uno se lo propone, que con sacrificio y esfuerzo se logra ser un administrador.
2. Una vez estás en ese papel, ¿qué se requiere para adquirir las destrezas y los conocimientos necesarios y ser un administrador exitoso?
Para adquirir las destrezas se necesito compromiso, solidadaridad con la institución donde uno trabaja. Trabajar con la visión, la misión y los objetivos. Se requiere compromiso, dedicación y trabajar en equipo. Tiene que tener conocimiento en el área en la cual va a trabajar, saber trabajar con personal y sobre la marcha va aprendiendo acerca de la administración.
3. ¿Cuál será su rol en un mundo profesional cambiante?
El rol de un administrador en un mundo cambiante, debe de ser de uno de estar a la vanguardia y acorde con los cambios que hay en el mundo. Conocer de las tecnologías y trabajar arduamente para conseguir las metas y objetivos.
4. ¿Si usted fuera director de una unidad de información de gran escala, ¿cómo describiría hoy día nuestra profesión? ¿Si lo fuera de una unidad pequeña?
Nuestra profesión es una de constante cambio, así que tendría trabajar con los cambios en las tecnologías, con los recursos, con los empleados, los horarios, en fin en muchas cosas que hay que estar pendientes. Tendría que estar pendiente de que el servicio que se este brindando a los usuarios sea uno de calidad, en el cual yo también estaría involucrada. Esto sería tanto en una unidad pequeña como en una grande.
5. ¿Qué adjetivos utilizaría para describir la profesión hace 40 años?
Responsable, dinámico, trabajador, dedicado. Son solo alguno de ellos para describir la profesión en aquellos tiempos.
6. ¿Qué adjetivos utilizaría para describir la profesión durante los últimos 10 años?
Mencionaría los mismo, pero también retante, cambiante, saticfactoria.
7. ¿Ha cambiado mucho el trabajo del administrador?
Ha cambiado, ya que cada vez son más áreas y objetivos que hay que estar pendientes. No es una tarea fácil y mientras el mundo siga evolucionando, la función del administrador también cambiará.
8. ¿Cuánto más será la diferencia entre los administradores actuales y los futuros? ¿Cómo se pueden traducir esas diferencias en modelos productivos para las organizaciones?
Como mencione anteriormente, ha cambiando. En la actualidad el administardor tiene que estar pendiente a satisfacer una necesidades de los usuarios, que en la actualidad están más enfocados a las tecnologías. Antes eran otras puntos de interés de los usuarios y de la sociedad. Estas diferencias se pueden se pueden traducir productivos, ya que ayudan a que las colecciones y nuestra profesión se desarrolle más.
9. ¿Por qué la gran mayoría de los que entran a estudiar esta profesión reúsan verse como administradores?
Porque sabemos y conocemos por las mil cosas por la cual pasa un administrador. Es bien frustrante lo que se vive (desde mí punto de vista).
10.¿Cuáles son para usted las destrezas básicas de un administrador del siglo XXI?
Tiene que ser un administrador consciente del enorme reto que enfrenta, saber trabajar con los empleados y los usaurios. Todo un líder y un motivador. Ser un agente de cambio.
11. ¿Cuáles son los resultados que se deben lograr con las destrezas mencionadas anteriormente?
Transformar el lugar de trabajo y que este sea un lugar donde dé gusto trabajar. Sertirse uno orgulloso del lugar donde uno trabaja.

Clase ofrecida por la Profa. Lourdes Cádiz

La profesora Lourdes Cádiz, es la bibliotecaria-jefa de la Biblioteca de Administración de Empresas (BAE), en la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras. Lleva aproximadamente 5 años trabajando en BAE. Comentó que dicha biblioteca es una de dos niveles, los cuales no se conectan. Esto la mantiene desplazándose de piso en piso.
Mencionó que existen seis componentes en la administración de una unidad de información:

a. Planificación
b. Supervisión de persona;
c. Servicio al público
d. Trabajos colaborativos
e. Mercadeo
f. Relaciones públicas

Mencionó que el primer componente que debe de tener un admistrador de la información de ser: la misión y visión de institución. La misión es el proceso que nos permite comunicarnos con la audiencia. Las metes son a largo plazos, los objetivos son a corto plazo. Cuando se trabaja con la planificación, debemos conocer siempre la planificación estratégicas.
Cuando se habla de la supervisión de personal, se debe lograr objetivos a través de las personas. Es una cadena de mando, donde el supervisor transmite directrices y las personas responden.
Comentó que el líder se desarrolla. A este: lo siguen porque lo valoran, valoran su trabajo y su respeto por la naturaleza humana. Un supervisor: planifica, organiza, supervisa y evalúa.
Las relaciones humanas son acciones de comunicación encaminadas a fortalecer los vínculos o crear una imagen con la comunidad servida.
Competencias profesionales
a. Conocimiento de los principios de la biblioteca y prácticas de la profesión.
b. Conocimiento de conceptos y métodos relacionados con la administración de colecciones.
c. Conocimiento y destreza con las tecnologías de la información.
d. Conocimiento de conceptos, métodos y técnicas para desarrollar los servicios de información en los usuarios.
e. Conocimiento en métodos de investigación cualitativa y cuantitativa.
f. Conocimiento de los principios de planificación y presupuesto.

Servicio al cliente
Exceder las expectativas de los usuarios, estar unidos a ellos y hacerlo ahora. Nuestra actitud hacia el servicio al público hace la diferencia. El deseo de servir, la dedicación para llegar a ser excepcionales y la disposición, nos acerca a los usuarios. Esto nos ayudará a mantener a nuestros usuarios y atraer a nuevos usuarios.

Presentación: Panorama presupuestario en la adquisición de recursos de información en el Sistemas de Bibliotecas de la UPR-RP.

El Prof. Jorge Ortiz-Malavé es el Director del área de Adquisiciones del Sistemas de Bibliotecas (SB) de la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras. Tiene a su cargo de mantener un presupuesto para 23 unidades.
En su presentación nos señaló que el presupuesto que ha sido asignado al SB desde el 2001 hasta el presente ha sido inferior de un 5% del presupuesto del Recinto. La Association of College and Research Libraries y la Red Española de Bibliotecas Universitarias, establecen que el presupuesto para una biblioteca académica debe de ser de un 5-6% del presupuesto del Recinto. En este punto queda claro, que por casi 10 años el SB ha estado careciento de un presupuesto adecuado para la adquisición de recursos.
Mencionó, que del dinero asignado para la adquisición de recursos, la gran mayoría se van en revistas, ya que estas se mantienen más actualizadas y por tal razón tienen mayor demanda. Del presupuesto asignado para la adquisición de recursos, el 66% se lo lleva la Bibliotecas de Ciencias Naturales y el restante del porciento es para las otras 22 unidades.
¿Qué sucede cuando no hay un presupuesto justo para la adquisición de los recursos? El profesor mencionó los siguientes puntos:

1. Debilitamiento de las colecciones.
2. Lagunas en las colecciones.
3. Imposibilidades de adquirir nuevos recursos de información en respaldo a los programas académicos.
4. No iniciar nuevos proyectos.
5. Proyectos inconclusos.

El profesor utiliza tres criterios para ser equitativo a la hora de repartir el presupuesto:
1. Matricula
2. Oferta académica
3. Costos por materia

Mencionó que para adquirir o descontinuar, hay que tomar en consideración:
1. Respaldo curricular
2. Textos completos
3.Presupuesto
4. Disponibilidad de los recursos en línea 24/7
5. Apoyo que me puedan dar (bases de datos)
6. Títulos únicos
7. Que nosotros podamos administrar las estadísticas.

La presentación quedó excelente, ya que nos presenta la realidad de como es que se trabaja en una unidad de adquisiciones y todos los malabarismos que se tienen que hacer en ellas. No es fácil trabajar con un presupuesto limitado, tratar de tener las colecciones y las bibliotecas con recursos que apoyen los programas académicos y administrar el área de adquisiciones. Con todas las limitaciones que tienen en el presupuesto, para mi entender se logra hacer muchas cosas. Siendo la UPR una universidad dirigida a la investigación, deberían acordarse más de las bibliotecas y de las necesidades que estas presentan.

Manejo de facilidades físicas

Las compañeras presentaron el capítulo 18, en el cual hablaban del manejo de las facilidades físicas.
1. En el manejo de las facilidades, hay que tomar en cosideración a los usuarios y sus visitantes.
2. Hay que tener protocolos de seguiridad.
3. Tener diseñado un plan de emergencias.
4. La atmósfera debe: atraer a las personas, que ellos se sientan en confianza.

El administrador debe:
1. Conocer a sus usuarios y garantizar un ambiente seguro y agradable para todos.
2. Dirigir la facilidad.
3. Debe de estar disponible en todo momento.
4. Tener los contactos y las gestiones para el mejoramiento de una planta física.
5. Debe de tener en cuenta las tareas que hacen los de mantenimiento.
6. Examinar los riesgos internos y externos.
7. Equipo para manejar crisis.
8. Niveles organizacionales .
9. Plan para que no haya hurtos de recursos.
Todos estos desastres pueden causar costos singificativos para la institución.

¿Qué factores pueden afectar el buen manejo de una facilidad?
1. Limpieza- afecta los recursos, las facilidades y hasta la salud de los empleados y los usuarios.
2. Luz adecuada
3. Aire acondicionado

Capítulo 17: Managing Technology

El manejo de la tecnología presenta diferentes retos.

● Primero mantener el presupuesto debido al cambio acelerado de la tecnología.

● Retos colaborativos, aumenta la interdependencia de los servicios de información

● La mayoría de los servicios de información no son autosuficientes.

● El trabajo colaborativo entre los bibliotecarios y lo manejadores de sistemas.

● El dialogo constante con los proveedores de información

● la tecnología influye en el diseño y el diseño de los servicios físico, y requiere un nivel creciente de la inversión de tiempo y dinero en la capacitación del personal y la educación del usuario.

Colaboraciones

Colaboración ha sido siempre parte de la ética de servicio de los profesionales de la información.

E-leadership

El ambiente digital a traído nuevos paradigmas en el desarrollo de las destrezas y en el aprendizaje organizacional.

e-líderes deben tener en cuenta cuatro consideraciones que deben ser incorporados en el proceso de planificación:

1. el nivel de la tecnología proporcionada por la organización de servicios de información son independientes.

2. la necesidad de una buena documentación, ya que en un entorno virtual que hay menos oportunidad para aclarar un detalle de una política o un proceso.

3. un base de datos actualiza periódicamente la información de gestión.

4. de la seguridad del sistema de las TIC

Las paradojas de la e-dirigentes están teniendo la comprensión de ser, y ser considerados:

● rápida y consciente

● individuo y la comunidad

● de arriba a abajo y de base

● detalles y el cuadro

● flexible y estable

Prestación de servicios

El proceso de la prestación de servicios continúa cambiando los servicios de información en las bibliotecas. El internet ofrece una puerta de acceso a los servicios de información, los usuarios pueden trabajar desde sus casas, trabajos o salones de clases o la biblioteca.

la implementación tecnológica para la prestación de servicios son los siguientes:

1. La necesidad de una sólida infraestructura con resgurdo de seguridad y acceso a asistencia técnica especializada.

2. Acceso 24 / 7

3. Políticas eficientes de seguridad de la información

4. Excelentes relaciones con proveedores y prestadores de servicios.

5. Un presupuesto realista para el mantenimiento, licencias y actualizaciones.

6. Una inversión en personal y capacitación de los usuarios.

7. Exploración efectivas del medio ambiente de los impactos potenciales sobre el servicio.

Datos para la toma de decisión

Menciona de la importancia de las estadísticas a la hora de tomar decisiones.

Cambios tecnológicos

Si los administradores pueden ver el futuro, un área que les gustaría ser capaces de prever sería el cambio tecnológico. ¿Qué nuevas tecnologías surgirán, y cuál será la tasa de cambio? Presenta un recorrido histórico del uso de la computadora en las bibliotecas.

Parte de los retos del gerente de tecnología es para hacer frente a dos situaciones.

Primero es el sistema de automatización utilizados por el personal en el día a día el desempeño de su trabajo, y la segunda cuestión es el acceso de usuarios a los servicios y colecciones.

Cuatro de las principales ventajas de operar alguna forma de un entorno cliente / servidor son:

1. la capacidad de compartir archivos e interacción con otros sistemas accesibles a través de una red de área local o amplia.

2. la capacidad de mover las funciones de computación de un sistema central grande para los servidores locales y estaciones de trabajo / terminales

3. la capacidad de reducir la formación del usuario final, proporcionando interfaces gráficas con el punto y haga clic en la tecnología

4. la capacidad de utilizar múltiples aplicaciones desde una sola estación de trabajo / terminales

Planificación y control de costos

Los directivos se enfrentan a varios retos: la planificación de las compras de tecnología, control de costos, y asegurar que las autoridades entiendan la naturaleza de las TIC, el costo y la tasa de cambio.

Se presenta tres tipos de costos en la introducción de las TIC. De una sola vez / costos extraordinarios, los costos iniciales, y los costos recurrentes y se describe un modelo diseñado para identificar los modelos de costos.

Para una planificación exitosa. Se vuelve importante contar con respuestas a preguntas tales como:

● ¿Existen políticas de la organización que influyen en la toma de decisiones?

● ¿qué tipo de datos son necesarios para llegar a una decisión informada?

● ¿que la tecnología ofrece la mayor rentabilidad en relación con las metas y objetivos de servicio?

● ¿Cuáles son las ventajas funcionales, en su caso, de la nueva tecnología? Si y sólo si los objetivos diferentes requieren diferentes tecnologías, ¿cuáles son los problemas de compatibilidad?

● ¿Tiene el servicio de la infraestructura de apoyo a la nueva tecnología?

● Es la tecnología de un sistema abierto o propietario? si es propietaria sería difícil para migrar a otro sistema en el futuro?

● ¿cuál es la estrategia técnica será más eficaz: la red o independiente?

● ¿cómo el personal y los usuarios son afectados?

● ¿Cuáles son los requisitos de personal y de formación?

● ¿Cuáles son los requisitos de formación de usuarios?

● ¿Cuáles son las implicaciones de corto y largo plazo?

Más allá de consideraciones técnicas, hay cuestiones políticas y de usuario para la planificación de la tecnología. Las más típicas son:

● ¿Cuál es la actitud de la institución hacia el gasto en tecnología? se trata de uno a largo plazos o visión a corto plazo?

● ¿Existe una política de organización para centralizar los servicios de las TIC o están descentralizadas?

● Que los gastos y la aplicación de la tecnología crea problemas de relación con otras unidades de la institución matriz o servicios colaborar?

● ¿Cuál es la trayectoria del servicio con las autoridades de la financieras a la hora de implementar la tecnología?

● que todos los usuarios podrán acceder o beneficiarse de la tecnología propuesta?

● ¿Hay algún tema sobre diferentes plataformas de usuario?

● La tecnología propuesta se relacionan a satisfacer las necesidades inmediatas y a largo plazo de los usuarios?

● La tecnología propuesta restringe o limitar al usuario la creatividad en el uso de la tecnología?

● Es el sistema lo suficientemente flexible como para satisfacer todas las necesidades del usuario?

● ¿Hay alguna implicación en la formación de los usuarios?

Personal y entrenamiento

Uno de los aspectos de la tecnología de gestión implica la realización de algunos miembros del personal en todos los niveles tienen la formación y el entrenamiento necesarios para manejar la tecnología que está en su lugar de trabajo, así como la tecnología que tiene previsto adquirir.

Los administradores deben de considerar tres tipos de formación: todo el personal para una nueva aplicación, el personal nuevo o de reemplazo, y la de los usuarios. A la hora de hacer su plan de trabajo.

Recursos electrónicos

Indica que es importante tener en cuenta si los recursos electrónicos que se quieren adquirir cumplen con los servicios que se ofrecen en los centros de información. Que hay que tener en cuenta las licencias y contratos legales a la hora de adquirirlos para no tener problemas con los derechos de autor.

En el proceso es importante considerar:

● política institucional en materia de contratos / licencias

● los costos de la materia, revisión, negociación de licencias individuales, y el costo adicional para mantener un derecho

● definiciones de los temas clave, términos y cláusulas

● implicaciones para los usuarios cuando se produce una brecha digital?

● implicaciones para el personal de la biblioteca

● la propiedad y las situaciones de archivo

● temas de indemnización

Seguridad

Los Administradores deben tener una preocupación por la seguridad. Hay dos aspectos a considerar, sistema de seguridad y garantía de calidad. En términos generales, existen tres tipos de control que ayuden a garantizar la calidad y la seguridad:

● sistema de información de los controles

● los controles de procedimiento

● instalación de controles físicos

El control del sistema intenta asegurar la exactitud, validez y pertinencia de las actividades del sistema. Estas actividades se refieren a la entrada, así como datos de salida. Algunos de los controles de entrada de datos se les colocan contraseñas o códigos para los diferentes niveles de personal. Un tipo de control del sistema es preservar las pruebas de todas las entradas. También menciona la importancia de los “Firewalls” para proteger el sistema de ataques o entradas de afuera de la institución. Y tener en cuenta la actualización de los antivirus de las computadoras de servicio.